摘要：，，关于租客投诉房东不退房租的权益维护问题，租客可以通过拨打12345热线寻求帮助。租客应首先与房东沟通协商，若无法达成一致，则可向热线反映情况，并提供相关证据。热线将协助租客了解相关法律法规，指导其采取合法手段维权，如调解、仲裁或诉讼等。提醒租客在租房前了解合同条款，预防纠纷发生。维护自身权益是每位租客的权利，也是其应尽的责任。

本文目录导读：

1. 背景介绍
2. 租房纠纷现状
3. 应对房东不退房租的方法
4. 通过12345热线投诉的流程
5. 维权过程中的注意事项

背景介绍

在租赁市场中，房东与租客之间的关系一直备受关注，近年来，随着城市化进程的加快，租房成为许多人的必然选择，在租房过程中，因各种原因引发的纠纷屡见不鲜，房东不退还房租的问题成为众多租客面临的难题，为了维护自身权益，租客们纷纷寻求帮助和解决方案，本文将围绕这一主题展开讨论，并介绍如何通过12345热线进行投诉。

租房纠纷现状

在租房过程中，租客常常遇到各种问题，如设施损坏、服务质量不佳等，而当租客选择结束租赁合同时，房东有时以各种理由拒绝退还房租，导致租客遭受经济损失，这些行为不仅违反了租赁市场的公平交易原则，也损害了租客的合法权益，租客需要了解如何维护自身权益，应对这类纠纷。

应对房东不退房租的方法

1、与房东协商解决

当遇到房东不退房租的问题时，首先应当尝试与房东进行协商，通过沟通，了解房东的拒绝原因，并寻求双方都能接受的解决方案，在此过程中，租客应保留相关证据，如租赁合同、支付凭证等，以便在协商过程中维护自身权益。

2、寻求法律援助

如果与房东协商无果，租客可以寻求法律援助，通过咨询律师或相关法律机构，了解自身权益和维权途径，在此过程中，租客需准备相关证据材料，以便证明自己的权益。

3、拨打12345热线投诉

除了以上方法，租客还可以拨打12345热线进行投诉，12345是政务服务便民热线，负责处理各类公共服务问题和投诉，租客可以通过拨打此热线，向相关部门反映房东不退房租的问题，并提供相关证据。

通过12345热线投诉的流程

1、准备工作：在拨打12345热线前，租客应准备好相关证据，如租赁合同、支付凭证、与房东的沟通记录等。

2、拨打热线：租客拨打12345热线，根据语音提示选择投诉举报服务。

3、陈述问题：向接线员详细陈述房东不退房租的问题，并提供相关证据。

4、留下联系方式：提供自己的联系方式，以便相关部门跟进处理。

5、等待回复：等待相关部门处理，期间可保持与12345热线的联系，了解处理进展。

维权过程中的注意事项

1、保留证据：在维权过程中，租客需妥善保管相关证据，如合同、支付凭证等。

2、遵守法律程序：租客在维权过程中应遵守法律程序，通过合法途径维护自身权益。

3、及时跟进：在投诉后，租客需及时跟进处理进展，确保问题得到妥善解决。

面对房东不退房租的问题，租客应了解自身权益和维权途径，通过协商、法律援助以及拨打12345热线投诉等方式，维护自身合法权益，租客在维权过程中应注意保留证据、遵守法律程序并及时跟进处理进展，希望通过本文的介绍，能帮助更多租客了解如何应对房东不退房租的问题，共同营造公平的租赁市场环境。